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Btobpara.ma - Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 4 mars 2024

Chez Btobpara.ma, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement simple et transparente.

1. Conditions de retour et de remboursement

Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 3 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et emballages d'origine.

2. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte Btobpara.ma.
2. Accédez à l'historique de vos commandes.
3. Sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner.
4. Cliquez sur le bouton "Initier un retour" pour l'article.
5. Imprimez l'étiquette de retour prépayée et collez-la sur votre colis.
6. Déposez le colis chez un transporteur participant.

3. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que le remboursement a été effectué. Le délai de traitement du remboursement peut varier en fonction de votre banque.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est incorrect ou endommagé.

5. Échange

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre le processus de retour standard et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

6. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

• Adresse: 7C76+R46, Kénitra, Morocco
• Téléphone: 0530037896 / 0667789462
• Email: contact.btobpara@gmail.com